Terma dan Syarat

Maklumat Peniaga

Perihalan Perkhidmatan

Pelangi Capsule Hostel menyediakan penginapan kapsul gaya Jepun di Johor Bahru. Setiap kapsul dilengkapi dengan kawalan suhu, lampu boleh laras, soket kuasa, dan Wi-Fi percuma. Kemudahan termasuk bilik mandi berkongsi dengan pancuran air panas, ruang tamu, dapur kecil (ketuhar gelombang mikro dan cerek), serta loker peribadi.

Pengenalan

Terma dan Syarat ini (“Terma”) mengawal penggunaan laman web Pelangi Capsule Hostel serta semua tempahan, pertanyaan, dan urus niaga yang dibuat melaluinya. Dengan mengakses laman web ini atau membuat tempahan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan laman web atau perkhidmatan kami.

1. Harga dan Bayaran

• Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan termasuk cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Harga bilik bermula dari RM30 semalam (hari bekerja; RM35 pada hujung minggu) bergantung kepada jenis bilik dan musim.
• Cukai Pelancongan (TTx): RM10 setiap bilik setiap malam dikenakan kepada semua pelancong asing mengikut Akta Cukai Pelancongan 2017. Warganegara Malaysia dan penduduk tetap dikecualikan. Cukai ini dipaparkan sebagai item berasingan.
• Harga tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu sehingga tempahan disahkan.

2. Kaedah Pembayaran

• Pembayaran boleh dibuat secara tunai (MYR), DuitNow QR, atau pindahan bank semasa daftar masuk, melainkan diaturkan sebaliknya.
• Untuk tempahan awal, deposit atau bayaran penuh mungkin diperlukan seperti yang dimaklumkan semasa proses tempahan.
• Semua harga yang dipaparkan di laman web ini termasuk cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan secara jelas (contohnya, Cukai Pelancongan ditunjukkan secara berasingan).

3. Polisi Tempahan

• Tempahan boleh dibuat melalui WhatsApp, borang pertanyaan laman web kami, atau platform pihak ketiga (Agoda, Booking.com).
• Tempahan hanya disahkan selepas anda menerima pengesahan bertulis daripada kami melalui WhatsApp atau e-mel.
• Kami berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang tempahan mengikut budi bicara kami, termasuk dalam kes penipuan yang disyaki atau pelanggaran Terma ini.

4. Daftar Masuk dan Daftar Keluar

• Daftar masuk awal atau daftar keluar lewat tertakluk kepada ketersediaan dan mungkin dikenakan caj tambahan.
• Semua tetamu mesti mengemukakan pasport yang sah (warga asing) atau MyKad/IC (warganegara Malaysia) semasa daftar masuk, seperti yang dikehendaki oleh peraturan hospitaliti Malaysia.
• Tetamu di bawah umur 18 tahun mesti diiringi oleh ibu bapa atau penjaga yang sah.

5. Polisi Pembatalan dan Bayaran Balik

• Pembatalan percuma: Pembatalan yang dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum daftar masuk akan menerima bayaran balik penuh (jika bayaran telah dibuat terlebih dahulu).
• Pembatalan lewat: Pembatalan yang dibuat kurang daripada 48 jam sebelum daftar masuk mungkin dikenakan kadar malam pertama.
• Tidak hadir: Kegagalan untuk daftar masuk tanpa notis terlebih dahulu akan dikenakan jumlah tempahan penuh.
• Bayaran balik, jika berkenaan, akan diproses dalam 7–14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.
• Tempahan yang dibuat melalui platform pihak ketiga (Agoda, Booking.com) tertakluk kepada polisi pembatalan platform tersebut.

Polisi pembatalan ini mematuhi peruntukan terma kontrak adil di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.

6. Cukai Pelancongan (TTx)

• Cukai Pelancongan Malaysia (TTx) adalah caj yang diwajibkan oleh kerajaan di bawah Akta Cukai Pelancongan 2017 dan Ketetapan Umum MyTTx No. 01/2025, ditadbir oleh Jabatan Kastam Diraja Malaysia (JKDM).
• Cukai ini dikenakan pada kadar RM10 setiap bilik setiap malam dan terpakai kepada semua pelancong asing. Warganegara Malaysia dan penduduk tetap dikecualikan.
• Cukai Pelancongan dipaparkan sebagai item berasingan dalam aliran tempahan kami.

7. Peraturan Rumah

• Waktu senyap: 10:00 malam hingga 8:00 pagi — sila kurangkan bunyi di kawasan kapsul dan kawasan bersama.
• Dilarang merokok: Merokok dilarang sama sekali di dalam semua premis hostel.
• Dilarang dadah: Pemilikan atau penggunaan dadah haram adalah dilarang dan akan mengakibatkan pengusiran serta-merta.
• Dilarang memasak: Memasak tidak dibenarkan. Kemudahan ketuhar gelombang mikro dan cerek disediakan di ruang tamu.
• Barang peribadi: Gunakan loker yang disediakan. Hostel tidak bertanggungjawab atas kehilangan, kecurian, atau kerosakan harta benda peribadi.
• Hormati tetamu lain: Sebarang tingkah laku yang mengganggu tetamu lain boleh mengakibatkan pengusiran tanpa bayaran balik.
• Kerosakan harta benda: Tetamu bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang disebabkan kepada harta hostel.

8. Liabiliti

• Pelangi Capsule Hostel tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan, kerosakan, kecederaan, atau kematian yang timbul daripada penginapan anda, kecuali jika disebabkan oleh kecuaian besar kami.
• Hostel tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau kecurian barang peribadi.
• Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami (force majeure).

9. Privasi dan Perlindungan Data

Kami mengumpul dan memproses data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Akta Pindaan 2024. Untuk butiran penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, sila lihat Dasar Privasi kami.

10. Undang-Undang yang Terpakai

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini atau penggunaan perkhidmatan kami akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Johor Bahru, Johor, Malaysia.

11. Akta Keselamatan Dalam Talian Malaysia 2025 – Kandungan Pengguna & Keselamatan

Pelangi Capsule Hostel mematuhi Akta Keselamatan Dalam Talian Malaysia 2025 (Akta 866), yang berkuat kuasa pada 1 Januari 2026. Bahagian ini menjelaskan pendekatan kami terhadap kandungan yang dijana pengguna (UGC) dan pelaporan keselamatan.

Pelaporan Keselamatan & Moderasi Kandungan

• Setiap ulasan tamu di laman web kami termasuk butang "Laporkan" untuk mengemukakan kebimbangan keselamatan.
• Laporan juga boleh dihantar terus kepada pasukan keselamatan kami di [email protected].
• Garis panduan keselamatan kandungan lengkap kami dan piawaian komuniti tersedia di halaman Garis Panduan Keselamatan kami.
• Kami menyemak semua laporan dan bertindak balas dalam 5–10 hari perniagaan selaras dengan Akta Keselamatan Dalam Talian Malaysia 2025.

Untuk butiran lengkap tentang proses keselamatan kami, kandungan yang dilarang, dan cara melaporkan, sila lawati Garis Panduan Keselamatan & Polisi Kandungan kami.

12. Perubahan kepada Terma Ini

Kami berhak untuk mengemaskini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh “Kemaskini terakhir” yang dikemaskini. Penggunaan berterusan laman web ini selepas perubahan dibuat bermaksud penerimaan Terma yang disemak semula.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai Terma ini, sila hubungi kami: